Pº Ubarburu nº 115 – Pol. 27 MARTUTENE (Guipuzcoa)

Horario Lun – Vier:
8 – 13:30 h. mañana y  16 – 20 h. tarde

Preguntas frecuentes (FAQs)

Te agradecemos que leas nuestras FAQs antes de realizar cualquier consulta.

¿Cuales son las tasas de envío al comprar en la tienda online?

Existen 3 tramos de precios de envío dependiendo del peso del pedido:
1º – Hasta 2 Kg : 5 € Iva inc.
2º – Entre 2 Kg y 5 kg: 10 € Iva inc.
3º – Más de 5 Kg : 15 € Iva inc.

¿Que métodos de pago se aceptan para comprar en la tienda online?

Inicialmente hemos activado el pago por transferencia bancaria y en los próximos días se permitirá el pago con tarjeta de crédito o debito.

¿Cual será el periodo de recepción de mi pedido?

El pedido se recibirá entre las 24 y 48 horas en los siguientes días laborables en península para pedidos con productos en stock.

¿Es seguro comprar online? ¿va a estar mi información a salvo?

Si, Gracias a la implementación de nuestro certificado de seguridad todo el proceso de compra permanece cifrado de principio a fin por lo que resulta 100% seguro.

¿Que sucederá exactamente después de realizar mi pedido?

Recibirás un correo electrónico informandote del pedido realizado, que se comenzará a procesar y se enviará otro correo electrónico informando de su posterior envío y de la recepción para así conocer siempre su estado.

¿Recibiré una factura de mi pedido?

Por defecto se enví un albarán de pedido, pudiendo indicar en las observaciones que se requiere factura, que de este modo será enviada.

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